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O que você ganha com a Assinatura?
Você economiza
Garanta 15% de desconto e receba com frete grátis pelo tempo que desejar nos produtos assinados.
Sem taxas ou contratos
A Assinatura não tem custo de adesão ou tempo mínimo de permanência.
Personaliza do seu jeito
Gerencie suas assinaturas com facilidade em Minhas Assinaturas.
Como Funciona a Assinatura?
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Dúvidas - FAQ
O que é o Clube de Assinatura?
O Clube de Assinaturas é um plano criado para garantir o recebimento dos seus produtos de maneira automática em seu endereço selecionado. Nela, você escolhe os produtos desejados, a periodicidade de recebimento e o melhor dia.
Para os produtos assinados você garante 15% de desconto e frete grátis.
É simples, rápido e descomplicado. E o melhor, não há taxa de adesão ou cancelamento.
Como faço realizar uma Assinatura?
Existem duas formas de você realizar sua assinatura:
- Durante uma compra no site;
- Através da área logada no menu “Minhas Assinaturas”
Confira o passo a passo través desse link: https://www.loja.neoquimica.com.br/assinatura
Este serviço possui alguma taxa de cobrança?
A Assinatura não tem custo de adesão ou tempo mínimo de permanência.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Está disponível a opção de cartão de crédito nas bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Elo, Dinners, Aura e Hipercard.
Quais produtos posso assinar?
Quais produtos posso Assinatura?
Quando vou receber meu próximo pedido?
Após a informação do CEP, o sistema vai disponibilizar o prazo de entrega de acordo com a sua região. Lembrando que o envio ocorrerá após a confirmação do pagamento.
Como acompanhar a entrega da minha caixa?
Como acompanhar a entrega da minha caixa?
Posso ter problemas com a falta de produtos da minha Assinatura?
Sempre que uma assinatura é realizada, diversas equipes trabalham para que nenhum problema ocorra até a chegada de seu pedido ao seu endereço. Porém, caso alguma eventualidade aconteça, fiquei tranquilo! Nossa transparência é entrar em contato imediatamente com você, para que tudo se normalize o quando antes.
Meu cartão venceu/ foi roubado como troco da assinatura?
Não é possível efetuar a substituição ou atualização do cartão. É necessário cancelar a assinatura existente e criar uma nova.
Como alterar o endereço de entrega?
Você pode a qualquer momento alterar seu endereço. Para isso, acesse a área logada e no menu “Minhas assinaturas”, localize a assinatura que gostaria de editar e realize a ação desejada.
No entanto fique atento, caso sua próxima entrega já tenha saído para entrega, a alteração do endereço será considerada na próxima entrega.
É possível assinar mais de uma plano ao mesmo tempo?
Sim, você pode assinar mais de um plano. Você poderá realizar de duas formas:
- Durante uma compra no site;
- Através da área logada no menu “Minhas Assinaturas”
Confira o passo a passo través desse link: https://www.loja.neoquimica.com.br/assinatura
Como eu faço para cancelar a minha Assinatura? Terei que pagar uma multa?
Você pode cancelar sua assinatura sem custo nenhum, para seguir com o cancelamento entre na sua área de login, acesse a página de “ Minhas Assinaturas”, selecione a assinatura, e escolha a opção de cancelar a assinatura. Recomendamos que fique atento no prazo de processamento do valor do clube no seu cartão, pois caso seja feito após o débito no cartão o pedido será enviado normalmente e o cancelamento será efetivado a partir do mês seguinte.
